Termini e condizioni.
Premessa
L’accesso ai servizi offerti dal Dott. Luca Leoni implica l’obbligatoria lettura, comprensione e accettazione integrale delle presenti Condizioni. L’utente è tenuto ad accettare espressamente tali Condizioni sia in fase di prenotazione che attraverso il questionario anamnestico successivo. La mancata lettura non costituisce in alcun modo una giustificazione valida per eccezioni o contestazioni.
1. Servizi offerti
Il Dott. Leoni offre i seguenti servizi:
Prenotazione online di appuntamenti
Consulenze mediche (a distanza o in presenza)
Visite mediche e/o strumentali.
2. Accettazione delle Condizioni
La prenotazione di una Consulenza, l’invio del questionario e l’utilizzo del sistema di prenotazione implicano l’accettazione piena, consapevole e vincolante delle presenti condizioni. Lo Studio si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. È responsabilità esclusiva dell’utente consultare periodicamente il regolamento aggiornato.
3. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è conforme al GDPR. La relativa informativa è disponibile nella sezione “Privacy Policy” che trova qui http://lifelion.skillplate.com/privacy-policy?id=69ce22d32f30253561c4131f.
4. Modalità di recesso e termini di preavviso
4.1 Il paziente ha diritto di recedere liberamente dal presente contratto fino a n. 14 (quattordici) giorni antecedenti alla data della consulenza (a distanza o in presenza) prenotata sulla piattaforma dedicata, disponibile al seguente link: https://lunacal.ai/lucaleoni comunicando la propria decisione per iscritto via e-mail all’indirizzo: [email protected]. Spettano in ogni caso al Dott. Luca Leoni, oltre al rimborso delle spese eventualmente sostenute, i compensi maturati per l’opera svolta in esecuzione del contratto, come specificati al successivo comma 4.3.
4.2. Entro n. 7 (sette) giorni dalla comunicazione di recesso, il Dott. Luca Leoni rimborserà la differenza tra l’eventuale corrispettivo versato in anticipo dal paziente al momento della prenotazione e le somme spettanti a titolo di compenso per l’opera svolta e per il rimborso delle spese sostenute.
SEGUE: COMPENSI PER LE ATTIVITA’ PROPEDEUTICHE ALLA CONSULENZA PROGRAMMATA
4.3. Fermo il diritto di libero recesso di cui al comma
4.1., il paziente dichiara di aver compreso e di accettare che il contratto ha esecuzione immediatamente dopo l’avvenuta prenotazione mediante l’espletamento da parte del Dott. Luca Leoni delle attività propedeutiche alla consulenza/visita programmata, costituenti parte integrante e inscindibile del valore complessivo della consulenza medica, consistenti in:
FASE 1 – Attività preparatoria iniziale
Raccolta e analisi dei dati anamnestici del paziente. Dopo il completamento della procedura di prenotazione ed effettuazione del pagamento, il paziente viene automaticamente reindirizzato ad un questionario finalizzato alla raccolta dei dati anamnestici. Il questionario, completato dal paziente e compilato ove richiesto, viene trasmesso al Dott. Luca Leoni per le successive attività;
Studio preliminare del caso clinico sulla base del questionario anamnestico ricevuto e valutazione della ulteriore documentazione eventualmente fornita;
Prescrizione degli esami specifici in base allo studio del caso clinico, da eseguirsi a cura del paziente
Organizzazione dell’agenda professionale
FASE 2 – Attività preparatoria avanzata
Ricezione e studio approfondito degli esami prescritti;
Analisi comparativa dei risultati con il quadro clinico;
Predisposizione del piano terapeutico specifico ed elaborazione della strategia di intervento personalizzata in vista della consulenza programmata, necessari per la redazione del c.d. “Lifestyle Report” successivamente fornito al paziente.
Per ulteriori dettagli sulla procedura di prenotazione (https://lucaleoni.it/consulenza) e sulle attività propedeutiche, che formano oggetto, e successive all’espletamento della consulenza, il paziente può consultare anche il video esplicativo disponibile al seguente link: https://www.youtube.com/
Per l’attività preparatoria iniziale (c.d. “FASE 1”), il Dott. Luca Leoni ha diritto ad un corrispettivo pari al 20% dell’intero compenso convenuto. Per l’attività preparatoria avanzata (c.d. “FASE 2”), il Dott. Luca Leoni ha diritto ad un corrispettivo pari ad un ulteriore 20% dell’intero compenso pattuito. Pertanto, al completamento della FASE 1 e della FASE 2, il Dott. Luca Leoni matura il diritto ad un corrispettivo pari al 40% dell’intero compenso convenuto.
Il paziente dichiara e riconosce la congruità dei compensi dovuti al Dott. Luca Leoni per lo svolgimento delle attività preparatorie suindicate.
Il paziente prende atto e riconosce che il compenso per ciascuna fase spetta al Dott. Luca Leoni in ragione dell’espletamento delle relative attività, dunque indipendentemente dal proseguimento del rapporto contrattuale e dal successivo espletamento della visita/consulenza programmata.
SEGUE: CONSEGUENZE DEL RECESSO ESERCITATO OLTRE I TERMINI DI LIBERO RECESSO
4.4. Fermo il diritto ai compensi maturati di cui al precedente comma 4.3., in caso di recesso comunicato oltre il termine di recesso libero di cui al comma 4.1, il paziente sarà tenuto, salvi i casi di esclusione indicati al successivo comma 4.6, al pagamento in favore del Dott. Luca Leoni di una somma crescente, con funzione indennitaria di reintegrazione delle spese anticipate e del pregiudizio occorso, in funzione della prossimità temporale del recesso rispetto alla data della consulenza/visita programmata, come specificato nel sottostante prospetto:
a) recesso da 13 a 8 giorni prima della visita:
• Integrazione 10% dell’intero compenso
• Totale trattenuto: 30% (se completata FASE 1) o 50% (se completata FASE 2) del compenso pattuito
b) recesso da 7 a 4 giorni prima della visita:
• Integrazione 25% dell’intero compenso
• Totale trattenuto: 45% (se completata FASE 1) o 65% (se completata FASE 2) del compenso pattuito
c) recesso da 3 a 2 giorni prima della visita
• Integrazione 40% dell’intero compenso
• Totale trattenuto: 60% (se completata FASE 1) o 80% (se completata FASE 2) del compenso pattuito
d) recesso il giorno antecedente alla visita o il giorno della visita o mancata presentazione:
• Totale trattenuto 100% del compenso pattuito, comprensivo del dovuto per la FASE 1 e FASE 2
4.5. Il paziente dichiara di aver compreso che l’attività medica specialistica del Dott. Luca Leoni si caratterizza per la sua natura altamente personalizzata e per la necessità di un’organizzazione professionale complessa e articolata. Tale attività richiede una programmazione temporale rigorosa dell’agenda professionale, richiedente spesso il coordinamento con strutture sanitarie esterne e la pianificazione di trasferte e pernotti, con le correlative spese ed oneri a carico del Dott. Luca Leoni.
Il paziente dichiara quindi di essere consapevole che il recesso esercitato oltre i termini di cui al comma 4.1., comporta un pregiudizio nei confronti del Dott. Luca Leoni, progressivamente crescente in funzione della prossimità temporale del recesso rispetto alla data della consulenza/visita programmata, considerati, a solo titolo esemplificativo, i costi dallo stesso anticipati, la perdita del tempo dedicato, l’impossibilità di riprogrammazione dell’agenda, nonché il pregiudizio reputazionale e di immagine verso eventuali strutture ospitanti.
Il paziente, dopo aver ricevuto tutte le spiegazioni di cui sopra e aver avuto la possibilità di porre domande e ricevere chiarimenti, dichiara di:
aver compreso pienamente le ragioni che giustificano l’applicazione dell’indennizzo graduato in base alla prossimità temporale del recesso rispetto alla data della consulenza/visita programmata, e di riconoscerne la ragionevolezza e proporzionalità;
b) accettare consapevolmente il sistema di indennizzo graduato, riconoscendo che esso rappresenta un equo bilanciamento tra i propri diritti e quelli del Dott. Luca Leoni.
SEGUE: CASI DI ESCLUSIONE DELL’INDENNIZZO
4.6. Fermo il compenso dovuto per le attività preparatorie eseguite ed il rimborso delle spese sostenute di cui al comma 4.3., l’indennizzo in caso di recesso di cui al comma 4.4. non è dovuto nei seguenti casi, sempre a condizione che il paziente ne dia immediata comunicazione al Dott. Luca Leoni:
a) sopravvenute condizioni di salute che rendano oggettivamente impossibile l’esecuzione della prestazione, certificate da idonea documentazione medica;
b) Cause di forza maggiore, caso fortuito o emergenze sanitarie pubbliche dichiarate dalle autorità competenti;
c) Impossibilità sopravvenuta per causa non imputabile, adeguatamente documentata.
E’ fatta comunque salva la possibilità per il paziente che non intenda recedere dal contratto di differire la consulenza con le modalità e a alle condizioni indicate nel successivo comma 4.7.
SEGUE: DIFFERIMENTO DELLA CONSULENZA
4.7. Fermo quanto sopra stabilito, in caso di impedimento allo svolgimento della consulenza programmata da parte del paziente, a quest’ultimo, qualora non intenda recedere dal contratto con le modalità ed alle condizioni previste, sarà concessa la possibilità di spostare in autonomia il suo appuntamento tramite il sistema di prenotazione dedicato disponibile al seguente link: https://lunacal.ai/lucaleoni, oppure contattando lo Studio del Dott. Valerio Solari all’indirizzo e-mail: [email protected], che cercherà di offrire una nuova disponibilità nelle agende secondo le disponibilità del Dott. Luca Leoni (cercando naturalmente di assecondare anche le disponibilità del paziente). Qualora per la prenotazione della consulenza originariamente programmata non abbia avuto luogo il pagamento anticipato, per la riprenotazione della consulenza il paziente accetta e si impegna ed eseguire il pagamento anticipato del compenso convenuto.
SEGUE: DISDETTA DA PARTE DEL DOTT. LUCA LEONI
4.8. In caso di impedimento allo svolgimento della consulenza programmata da parte del Dott. Luca Leoni, questi ne darà pronta comunicazione al paziente, provvedendo a riprogrammare prioritariamente la consulenza in base alle rispettive disponibilità, ferme restando le condizioni contrattuali ed economiche già concordate.
Il Dott. Luca Leoni potrà recedere dal presente contratto per giusta causa. In tal caso egli ha diritto al rimborso delle spese fatte e al compenso per l’opera svolta. Il Dott. Luca Leoni si riserva in ogni caso di non accettare successive prenotazioni di consulenze o servizi da parte del paziente che abbia posto in essere comportamenti scorretti, ovvero lesivi della sua dignità e decoro professionale.
In caso di recesso da parte del Dott. Luca Leoni, in assenza di giusta causa e senza il rispetto dei medesimi termini di preavviso previsti a carico del paziente, il professionista provvederà alla restituzione integrale delle somme eventualmente ricevute in anticipo entro n. 7 giorni dalla comunicazione di annullamento, oltre ad accordare al paziente, a ristoro del disagio subito, le seguenti agevolazioni, che il paziente dichiara di accettare e di riconoscere satisfattive di ogni suo diritto:
a) fino a 14 giorni prima della visita: solo restituzione integrale di quanto anticipato;
b) Tra 13 e 8 giorni prima della consulenza: sconto del 10% sulla consulenza successiva;
c) Tra 7 e 3 giorni prima della consulenza: sconto del 25% sulla consulenza successiva;
d) tra 3 e 2 giorni prima della visita: sconto del 35% sulla consulenza successiva;
e) entro 24 ore prima della visita: sconto del 50% sulla consulenza successiva.
In caso di recesso completo da parte del paziente, o in caso di mancata presenza alla Consulenza programmata, o in caso di disdetta non in tempi utili di appuntamento senza pagamento anticipato senza accettare un nuovo appuntamento successivo, in caso di comportamento scorretto non sarà mai più possibile prenotare alcun servizio o Consulenza con il Dott. Leoni.
5. Limitazioni di responsabilità
Lo Studio non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso dei servizi, salvo dolo o colpa grave.
6. Modifiche ai servizi
Lo Studio si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere i servizi in qualsiasi momento e senza preavviso.
7. Contatti
Per richieste formali e comunicazioni, incluso l’esercizio del diritto di recesso (entro i termini), contattare: [email protected]
8. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione del rapporto tra l’utente e lo Studio del Dott. Luca Leoni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Pesaro, fatto salvo il diritto dello Studio di agire presso il domicilio dell’utente nei casi previsti dalla legge. In caso di contestazioni infondate, reiterate richieste di rimborso non dovute, atteggiamenti diffamatori o lesivi dell’onorabilità e della reputazione del Dott. Leoni o del suo Studio, saranno immediatamente avviate le opportune azioni legali, anche civili e penali, a tutela dell’immagine professionale. L’utente prende atto e accetta che la prenotazione e l’utilizzo dei servizi configurano a tutti gli effetti un contratto vincolante, con piena consapevolezza delle presenti condizioni.
Nota finale
L’accettazione di queste Condizioni è vincolante. L’utente è tenuto a leggerle con attenzione e a conservarne copia. L’inosservanza non costituisce motivo per alcuna richiesta di eccezione o deroga. Prima di utilizzare i nostri servizi, invitiamo a leggere attentamente il presente regolamento e le condizioni d’uso. L’utilizzo dei servizi offerti sul sito implica l’accettazione delle presenti Condizioni. Si richiede di accettare i presenti termini sia in fase di prenotazione del servizio sia nei questionari richiesti prima della visita, quindi non si potrà accettare la non conoscenza e comprensione di tali Condizioni.